Ablauf im Trauerfall
Was tun im Todesfall?
Ein Todesfall bringt viele Fragen mit sich, und meist alle gleichzeitig. Diese Übersicht zeigt Ihnen, was in den ersten Stunden wirklich zu tun ist — und was Sie ruhig uns überlassen können.
Akuter Trauerfall?
Wir sind rund um die Uhr für Sie da.
Erste Schritte
Interaktive Trauerfall-Checkliste
Diese Checkliste hilft Ihnen, alle wichtigen Aufgaben im Blick zu behalten. Haken Sie erledigte Punkte ab, um Ihren Fortschritt zu sehen.
Ihre persönliche Checkliste
Haken Sie erledigte Aufgaben ab, um den Überblick zu behalten.
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Wichtig: Diese Checkliste dient zur Orientierung. Sobald Sie uns kontaktieren, übernehmen wir die meisten dieser Aufgaben für Sie. Sie müssen sich um fast nichts mehr selbst kümmern.
Der Weg durch die Trauer
So begleiten wir Sie Schritt für Schritt
Zuerst
Arzt verständigen
Verständigen Sie zunächst einen Arzt. Er stellt den Tod offiziell fest und stellt die Todesbescheinigung aus. Ohne dieses Dokument kann kein weiterer Schritt erfolgen.
- Hausarzt, Notarzt oder den ärztlichen Bereitschaftsdienst rufen
- Todesbescheinigung erhalten
- Bei einem Sterbefall im Krankenhaus oder Pflegeheim übernimmt die Einrichtung diesen Schritt
In den ersten Stunden
Angehörige informieren
Nehmen Sie sich die Zeit, die engsten Angehörigen zu verständigen. Alles Weitere hat Zeit — es gibt in diesem Moment keine Frist, die Sie versäumen könnten.
- Nächste Angehörige benachrichtigen
- Klären, wer die Bestattung in Auftrag gibt
- Nach einer Bestattungsvorsorge oder einem letzten Willen sehen
Jederzeit, Tag und Nacht
Uns anrufen
Rufen Sie uns an, sobald Sie bereit sind. Wir sind rund um die Uhr erreichbar, kommen zu Ihnen und übernehmen ab diesem Punkt die Organisation. Sie müssen nichts vorbereiten.
- 07121 13 93 803, rund um die Uhr
- Abholung und Überführung des Verstorbenen
- Erste Besprechung der nächsten Schritte
Persönliche Beratung
In einem Gespräch klären wir alles, was Sie entscheiden möchten: die Bestattungsart, den Rahmen der Trauerfeier, Sarg oder Urne und die Kosten. Wir nehmen uns Zeit und setzen Sie nicht unter Druck.
- Wahl der Bestattungsart
- Rahmen der Trauerfeier
- Auswahl von Sarg oder Urne
- Transparente Kostenaufstellung, bevor etwas beauftragt wird
Organisation und Formalitäten
Ab hier übernehmen wir. Wir erledigen die Formalitäten mit Behörden, Standesamt, Krankenkasse und Versicherungen und stimmen die Termine mit Friedhof oder Krematorium ab.
- Anzeige des Sterbefalls beim Standesamt
- Beschaffung der Sterbeurkunden
- Anmeldung der Beisetzung
- Abstimmung mit Kirche oder Trauerredner
Abschiednahme
Wenn Sie den Verstorbenen noch einmal sehen möchten, bereiten wir diesen Moment sorgfältig vor. Sprechen Sie uns an — wir sagen Ihnen offen, was möglich ist.
- Würdevolle Versorgung und Einsargung
- Ankleiden nach Ihren Wünschen
- Beigaben nach Ihren Wünschen
In der Regel 4 bis 10 Tage nach dem Todesfall
Trauerfeier und Beisetzung
In Deutschland erfolgt eine Bestattung in der Regel innerhalb von 4 bis 10 Tagen nach dem Todesfall. Wir begleiten Sie durch die Zeremonie und sorgen für einen würdevollen Ablauf.
- Begleitung bei der Trauerfeier
- Durchführung der Beisetzung
- Begleitung auch nach der Beisetzung
Text muss freigegeben werden
Was nach der Beisetzung noch ansteht
Mit der Beisetzung ist der organisatorische Teil nicht ganz zu Ende. In den Wochen danach kommen Rückmeldungen von Versicherungen und Behörden, es geht um die Grabgestaltung, oft auch um die Frage, wer sich künftig um die Grabstelle kümmert. Melden Sie sich, wenn Fragen auftauchen — auch Wochen später. Sie müssen nicht neu erklären, worum es geht.
Sie müssen das nicht alleine tragen
Ein Trauerfall ist eine emotionale Ausnahmesituation. Wir verstehen das und sind deshalb nicht nur organisatorisch, sondern auch menschlich für Sie da. Gemeinsam finden wir einen Weg, der zu Ihnen und Ihrer Familie passt.